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[專訪奧華滕州候總]服務(wù)是根本 永遠(yuǎn)對(duì)消費(fèi)者信守一份責(zé)任
發(fā)布日期:2016/4/23 9:55:32
來(lái)源:奧華原創(chuàng)

     



       媒體:2016年集成吊頂行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依然非常的激烈,那么您能跟我們談?wù)勲莸貐^(qū)的市場(chǎng)區(qū)情況么?

      候總:雖然目前大環(huán)境不理想,而且受房地產(chǎn)影響比較大,但是我們滕州第一季度的銷量與去年同期相比增長(zhǎng)了近50%。已經(jīng)超額完成了我們的季度任務(wù)目標(biāo)。
      媒體:在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,您還能保持如此高速的增長(zhǎng),有什么訣竅么,或者說(shuō)成功的心得是什么?
      候總:首先就是奧華這個(gè)品牌。現(xiàn)在集成吊頂?shù)氖袌?chǎng)份額不斷擴(kuò)大,消費(fèi)者越來(lái)越理性,但是,通過(guò)7年的運(yùn)營(yíng)時(shí)間,奧華品牌的知名度在滕州已經(jīng)全面打開(kāi),品牌號(hào)召力也不容小覷,消費(fèi)者非常信賴。其次,就是我們團(tuán)隊(duì)的努力。奧華在滕州已經(jīng)做了7年,7年時(shí)間我覺(jué)得可以用四個(gè)字來(lái)形容,那就是“精耕細(xì)作”。7年時(shí)間,我們沒(méi)有收過(guò)客戶一分錢(qián)的服務(wù)費(fèi),而且抱著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,只要是客戶打電話,不管是不是奧華的產(chǎn)品,我們都可以免費(fèi)服務(wù)??梢哉f(shuō),我們不僅是在做一份生意,更重要的是在交一個(gè)朋友。
      媒體:您多次提到這個(gè)服務(wù)問(wèn)題,,您是怎么樣做服務(wù)的,能給我們舉個(gè)例子嗎?
      候總:比如說(shuō),在沒(méi)有安裝吊頂和貼瓷磚之前,我們滕州奧華推出一個(gè)靜音工程,不管你用的是不是奧華的產(chǎn)品,我們都可以免費(fèi)去做。為什么這樣去做,我感覺(jué)這就是一份責(zé)任,一份我們對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。這個(gè)工作其實(shí)很簡(jiǎn)單,但是現(xiàn)在人工費(fèi)很貴,那么我們可以切切實(shí)實(shí)的為消費(fèi)者解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難,當(dāng)然要這么去做,就像這次會(huì)議中,鄭總所說(shuō)的服務(wù)創(chuàng)新,要走心、放心、舒心、交心。
      媒體:奧華的培訓(xùn)會(huì)您也參加過(guò)多次,那么針對(duì)這次的培訓(xùn)會(huì),對(duì)您來(lái)說(shuō),最大的意義是什么?
      候總:這次會(huì)議讓我覺(jué)得接下去,壓力很大。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,互聯(lián)網(wǎng)模式,對(duì)家裝影響很大,那么奧華也提出要進(jìn)行線上,線下的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。對(duì)公司提出的這樣一個(gè)大的變革運(yùn)作方式,我們很支持,也感覺(jué)到自身還有很多不足,需要全方位的學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。同時(shí)也覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì),市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大,品牌也將會(huì)越來(lái)越受消費(fèi)者信賴。
      媒體:通過(guò)此次會(huì)議的召開(kāi),您個(gè)人是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的呢?
      候總:互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從一個(gè)工具演變成一種生活方式?,F(xiàn)在已經(jīng)成為我們?nèi)粘I畋夭豢缮俚囊徊糠郑谶@個(gè)時(shí)機(jī),我們?nèi)プ龌ヂ?lián)網(wǎng),我想我們的市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大,而且,我們?cè)诔掷m(xù)做好服務(wù)的同時(shí),也會(huì)切實(shí)的為消費(fèi)者帶來(lái)方便,一切以終端為導(dǎo)向。
      媒體:謝謝候總!
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